Se nessuno prenota lo spazio della vostra scuola di danza sul vostro sito web (o ricevete poche prenotazioni al mese), significa che potrebbe esserci qualcosa di sbagliato nel modo in cui state inserendo il vostro spazio o nel modo in cui le persone possono prenotarlo.
Problemi visivi
Se il problema è solo visivo, è abbastanza facile da risolvere. Concentratevi sulla pubblicazione di un maggior numero di immagini del vostro spazio (una non è sufficiente) e migliorate la loro qualità. Le immagini sfocate, inclinate o zoomate non sono di solito utili per capire l'aspetto dello spazio. Evitate di fotografare un singolo dettaglio del vostro studio (se avete una cucina con un microonde all'interno del vostro studio, non fotografate solo il microonde). Questi sono solo alcuni consigli su cui concentrarsi.
Anche la descrizione è molto importanteNon dimenticate di aggiungere gli orari di apertura e chiusura, le politiche dello studio, le politiche di cancellazione, le tariffe orarie e tutte le informazioni che i vostri clienti potrebbero trovare utili. A volte tutti questi dettagli possono diventare un muro di testo che nessuno leggerà. Ecco perché vi consigliamo di utilizzare una piattaforma di noleggio di spazi per la danza come Ballerini. Su Dancerents è possibile scrivere tutte queste informazioni in modo molto chiaro e ottimizzato. Questo migliorerà l'esperienza del cliente e aumenterà le prenotazioni.
Ma andiamo avanti.
Problemi del processo di prenotazione
Le ragioni per cui un cliente abbandona il processo di prenotazione sono molteplici. Secondo una ricerca (Ciclo di vendita) in cui è stato chiesto a 1.000 clienti di diversi paesi di rispondere alle seguenti domande perché abbandonano una prenotazioneI motivi più comuni sono stati:
- solo cercando / bisogno di confrontare (39%)
- prezzo troppo alto (37%)
- mancanza di opzioni di pagamento, problemi tecnici, processo di prenotazione complicato (29%)
Mentre non possiamo fare molto quando un cliente sta solo navigando, e nemmeno quando pensa che il prezzo sia troppo alto (a parte diminuire la quantità richiesta), possiamo fare molto sull'ultimo punto.
La stessa ricerca ha anche mostrato non solo perché hanno abbandonato, ma anche quando. I risultati, mostrati anche nell'immagine sottostante (da Ciclo di vendita):
- quando hanno visto il prezzo (53%)
- quando vengono richiesti i dati personali (26%)
- quando vengono richiesti i dettagli del pagamento (21%)
Supponiamo che sul vostro sito web stiate scrivendo qualcosa di simile:
"Il prezzo all'ora per il nostro spazio studio è [x] $. Per prenotare è necessario compilare il modulo di richiesta di affitto. Poi ci metteremo in contatto con voi per definire i dettagli della prenotazione, la vostra disponibilità e finalizzare il processo inviandovi i dettagli del pagamento. È necessario inviare il pagamento per confermare la prenotazione".
In pratica state facendo esattamente quello che ha fatto scappare i clienti dell'esperimento.. State dicendo loro il vostro prezzo (a volte anche questo può essere ambiguo se offrite diversi livelli di prezzo ma non lo chiarite); state chiedendo dati personali mentre loro non si fidano ancora di voi; state già facendo capire loro che volete essere pagati, punto e basta.
Quindi, cosa fare?
Avete due opzioni:
1) Indicate chiaramente i vostri prezzi e fate attenzione a cosa chiedete e quando lo chiedete.
2) Utilizzate una piattaforma di noleggio di spazi per la danza consolidata i vostri clienti conoscono e si fidano, dove possono facilmente vedere qual è il prezzo, quali sono i servizi e le caratteristiche, quali sono le politiche di cancellazione e se sono coperti (proprio come voi) in caso di truffe e cancellazioni. In questo caso, l'opzione migliore è Dancerents, che offre tutti i servizi di cui avete bisogno. queste caratteristiche (e altro ancora). Siete comunque liberi di adottare la prima soluzione, ma tenete presente che può essere più complicata per voi e per i vostri clienti.
Ora che sapete perché nessuno prenota il vostro spazio per la scuola di danza, è il momento di concentrarsi sulla soluzione migliore 🙂