Si nadie reserva el espacio de su estudio de baile en su sitio web (o recibe pocas reservas cada mes), significa que podría haber algún problema con la forma en que está publicando su espacio o cómo la gente puede reservarlo.
Problemas visuales
Si el problema es solo visual, es bastante fácil de solucionar. Concéntrate en publicar más imágenes de tu espacio (una no es suficiente) y mejora su calidad. Las imágenes borrosas, inclinadas o ampliadas no suelen ser útiles para comprender cómo se ve el espacio. Evite tomar fotografías de un solo detalle de su estudio (si tiene una cocina con microondas dentro de su estudio, no tome solo una foto del microondas). Estos son solo algunos consejos para concentrarse.
La descripción también es muy importante.: no olvides agregar el horario de apertura y cierre, las políticas del estudio, las políticas de cancelación, las tarifas por hora y toda la información posible que tus clientes puedan encontrar útil. A veces, todos estos detalles pueden convertirse en un muro de texto que nadie leerá. Por eso te recomendamos utilizar una plataforma de alquiler de espacios de baile como Dancerents. En Dancerents puedes escribir toda esa información de forma muy clara y optimizada. Esto mejorará su experiencia de cliente y aumentará sus reservas.
Pero sigamos adelante.
Problemas del proceso de reserva
Los motivos por los que un cliente abandona el proceso de reserva son muchos. Según una investigación (Ciclo de venta) donde se preguntó a 1000 clientes de diferentes países sobre por qué abandonaron una reserva, las razones más comunes fueron:
- solo mirando / necesito comparar (39%)
- precio demasiado alto (37%)
- falta de opciones de pago, problemas técnicos, proceso de reserva complicado (29%)
Si bien no podemos hacer mucho cuando un cliente solo está navegando, tampoco podemos hacerlo cuando piensa que el precio es demasiado alto (excepto disminuir la cantidad solicitada), podemos hacer mucho sobre el último punto.
La misma investigación también mostró no solo por qué abandonaron sino cuándo. Los resultados, también mostrados en la imagen de abajo (de Ciclo de venta):
- cuando vieron el precio (53%)
- cuando se le piden datos personales (26%)
- cuando se le soliciten detalles de pago (21%)
Entonces, digamos que en su sitio web está escribiendo algo como:
“El precio por hora de nuestro espacio de estudio es [x] $. Para reservar es necesario rellenar el formulario de consulta de alquiler. Luego nos pondremos en contacto contigo para definir los detalles de la reserva, tu disponibilidad y finalizar el proceso enviándote los datos de pago. Necesitas enviar el pago para confirmar tu reserva”
Básicamente, está haciendo exactamente lo que hizo que los clientes del experimento se fueran.. Les está diciendo su precio (a veces incluso eso puede ser ambiguo si ofrece diferentes niveles de precios pero no lo deja claro); usted está pidiendo datos personales cuando simplemente no confían en usted todavía; ya les estás haciendo saber que quieres que te paguen, punto.
¿Entonces lo que hay que hacer?
Tienes dos opciones:
1) Indique su precio muy claramente y tenga cuidado con lo que pide y cuándo lo pide.
2) Utilice una plataforma de alquiler de espacios de baile establecida sus clientes conocen y confían, donde pueden ver fácilmente cuál es el precio, cuáles son las comodidades y características, cuáles son las políticas de cancelación y si están cubiertos (al igual que usted) en caso de estafas y cancelaciones. En este caso, tu mejor opción es Dancerents, que te ofrece todos estas características (y más). Eres libre de adoptar la primera solución de todos modos, pero ten en cuenta que puede ser más complicado para ti y tus clientes.
Ahora que sabe por qué nadie reserva su espacio de estudio de baile, es hora de concentrarse en la mejor solución 🙂