Si personne ne réserve l'espace de votre studio de danse sur votre site web (ou si vous obtenez peu de réservations chaque mois), cela signifie qu'il y a peut-être un problème dans la manière dont vous présentez votre espace ou dans la manière dont les gens peuvent le réserver.
Problèmes visuels
Si le problème n'est que visuel, il est assez facile à résoudre. Concentrez-vous sur la publication d'un plus grand nombre d'images de votre espace (une seule ne suffit pas) et améliorez leur qualité.. Les images floues, inclinées ou zoomées ne sont généralement pas utiles pour comprendre à quoi ressemble l'espace. Évitez de prendre des photos d'un seul détail de votre studio (si vous avez une cuisine avec un micro-ondes à l'intérieur de votre studio, ne prenez pas seulement une photo du micro-ondes). Il ne s'agit là que de quelques conseils à suivre.
La description est également très importanteLes heures d'ouverture et de fermeture, les conditions d'utilisation du studio, les conditions d'annulation, les tarifs horaires et toutes les informations susceptibles d'être utiles à vos clients sont autant d'éléments qu'il ne faut pas oublier. Parfois, tous ces détails peuvent devenir un mur de texte que personne ne lira. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser une plateforme de location d'espaces de danse telle que Danseurs. Sur Dancerents, vous pouvez écrire toutes ces informations de manière très claire et optimisée. Cela améliorera l'expérience de vos clients et augmentera déjà le nombre de vos réservations.
Mais passons à autre chose.
Problèmes liés au processus de réservation
Les raisons pour lesquelles un client abandonne le processus de réservation sont nombreuses. Selon une étude (Salecycle), où 1000 clients de différents pays ont été interrogés sur les questions suivantes pourquoi ils quittent une réservationLes raisons les plus fréquentes sont les suivantes
- je cherche / j'ai besoin de comparer (39%)
- prix trop élevé (37%)
- manque d'options de paiement, problèmes techniques, processus de réservation compliqué (29%)
Si nous ne pouvons pas faire grand-chose lorsqu'un client ne fait que naviguer, ni lorsqu'il estime que le prix est trop élevé (sauf diminuer la quantité demandée), nous pouvons faire beaucoup pour le dernier point.
La même étude a également montré non seulement pourquoi ils abandonnaient, mais aussi quand ils le faisaient.. Les résultats, également présentés dans l'image ci-dessous (de Salecycle):
- lorsqu'ils ont vu le prix (53%)
- lorsqu'on leur demande des informations personnelles (26%)
- lorsqu'on lui demande les détails du paiement (21%)
Disons que sur votre site web, vous écrivez quelque chose comme.. :
"Le prix par heure pour notre studio est de [x] $. Pour réserver, vous devez remplir le formulaire de demande de location. Nous vous contacterons ensuite pour définir les détails de la réservation, votre disponibilité et finaliser le processus en vous envoyant les détails du paiement. Vous devez envoyer le paiement pour confirmer votre réservation.
En fait, vous faites exactement ce qui a poussé les clients de l'expérience à partir. Vous leur communiquez votre prix (parfois même cela peut être ambigu si vous proposez différents niveaux de prix sans le préciser) ; vous leur demandez des informations personnelles alors qu'ils ne vous font pas encore confiance ; vous leur faites déjà savoir que vous voulez être payé, un point c'est tout.
Alors, que faire ?
Deux possibilités s'offrent à vous :
1) Indiquez très clairement vos prix et faites attention à ce que vous demandez et au moment où vous le demandez.
2) Utiliser une plateforme de location d'espaces de danse bien établie que vos clients connaissent et en qui ils ont confiance, où ils peuvent facilement voir quel est le prix, quelles sont les commodités et les caractéristiques, quelles sont les politiques d'annulation et s'ils sont couverts (tout comme vous) en cas d'escroquerie et d'annulation. Dans ce cas, votre meilleure option est Dancerents, qui offre tous les services suivants ces caractéristiques (et plus encore). Vous êtes libre d'adopter la première solution, mais gardez à l'esprit qu'elle peut être plus compliquée pour vous et vos clients.
Maintenant que vous savez pourquoi personne ne réserve votre studio de danse, il est temps de vous concentrer sur la meilleure solution 🙂 .